La santé et la sécurité de nos clients et de nos employés ont toujours été notre priorité absolue. C'est pourquoi nous avons pris un certain nombre de mesures temporaires pour nous assurer que nos clients peuvent profiter d'un séjour en toute sécurité et que nos employés peuvent faire leur travail dans un environnement sûr.

Ces mesures s'appliqueront tant qu'elles seront imposées par le Conseil national de sécurité.

Merci de votre compréhension et de votre soutien à notre hôtel.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

#staysafe

L'équipe PREMIER SUITES PLUS Antwerp

Questions fréquentes sur notre politique Covid-19

Est-ce que PREMIER SUITES PLUS Antwerp est actuellement ouvert?

Oui, notre hôtel est actuellement ouvert aux clients de l'hôtel.

Acceptez-vous de nouvelles réservations?

Nous acceptons les nouvelles réservations pour toutes les dates futures. Vous pouvez réserver votre séjour sur ce site officiel pour le tarif le plus bas et la politique d'annulation la plus flexible.

J'ai une réservation avec vous, mais je ne suis pas encore autorisé à voyager, et maintenant?

Si vous avez effectué une réservation sur notre site officiel et que vous ne pouvez pas voyager, veuillez nous contacter directement par email ou par téléphone pour annuler ou modifier votre séjour. Notre date limite d'annulation est 16 h le jour de l'arrivée.

Si vous souhaitez déplacer votre réservation et que la nouvelle date de votre séjour est plus chère que la réservation initiale, nous sommes obligés de facturer cette différence.

Si vous avez effectué votre réservation via une autre agence de voyages ou un autre site Web de voyage, veuillez contacter ce tiers directement pour modifier ou annuler votre réservation.

Quelles mesures d'hygiène ont été prises pour protéger votre personnel & amp; protéger les invités?

  • Nous fournissons gratuitement un désinfectant pour les mains dans les espaces publics qui peut être utilisé par nos clients et nos employés.
  • Nous avons augmenté la fréquence de nettoyage de nos espaces publics - y compris les halls d'entrée, les ascenseurs, les poignées de porte et les salles de bains publiques.
  • La chambre d'hôtel n'est nettoyée qu'au moment du départ. Pour éviter toute contamination, nous n'entrons pas dans la chambre de notre client pendant son séjour. Les chambres ne sont donc pas nettoyées quotidiennement. Nous fournissons un nettoyage hebdomadaire pour les séjours de plus de 7 jours.
  • À la réception, vous pouvez obtenir de nouvelles serviettes & amp; obtenir du linge de lit.
  • Chaque chambre d'hôtel est soigneusement nettoyée immédiatement après le départ.
  • Tous les produits de nettoyage et protocoles ont été révisés pour se conformer aux réglementations gouvernementales Covid-19.

Le restaurant et le bar de l'hôtel sont-ils ouverts?

Nous continuons à examiner nos offres d'aliments et de boissons conformément aux instructions de nos autorités sanitaires locales et proposons temporairement des options alternatives pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner à emporter.

Que faites-vous lorsqu'un invité ou un employé ne se sent pas bien?

Chaque membre de l'équipe est pleinement informé sur la façon de traiter les invités qui présentent des symptômes de maladie.

Si un client de l'hôtel se sent mal pendant son séjour, nous lui demandons de bien vouloir rester dans sa chambre et de contacter la réception qui pourra à son tour contacter le médecin de garde.

Si les employés ou un membre direct de la famille des employés ne se sentent pas bien, nous laissons ces employés rester temporairement à la maison jusqu'à ce que la cause de la maladie puisse être déterminée.

Notre hôtel a établi une liste de protocoles à suivre lorsqu'un collègue ou un invité est malade.

Quels symptômes indiquent Covid-19?

  • Fièvre (température élevée)
  • Toux sèche
  • Problèmes respiratoires
  • Perte de goût et d'odeur
  • Douleur / pression dans la poitrine

Comment pouvez-vous garantir la règle de la distanciation sociale?

  • La règle de 1 personne par 5 m² s'applique à toutes les parties communes de l'hôtel
  • Tous nos employés portent toujours un masque buccal & amp; gants hygiéniques dans les espaces publics
  • Notre réception est équipée d'une protection en plexiglas
  • Nous avons placé une signalisation dans tout l'hôtel pour nous assurer que les clients et les employés peuvent respecter les règles de distanciation sociale
  • L'utilisation de l'ascenseur sera limitée: moins de personnes seront autorisées à monter dans l'ascenseur en même temps.

Pouvons-nous utiliser la salle de sport?

Notre salle de fitness est ouverte à tous nos clients. Cependant, nous autorisons un maximum de 1 personne ou 1 couple à la fois dans notre forme physique.

Pouvons-nous louer votre salle de réunion?

Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir dans notre salle de réunion qu'il y ait une distance de 1,5 mètre entre les personnes présentes. C'est pourquoi nous avons temporairement décidé de ne pas louer notre salle de réunion.